रिफ़ंड पॉलिसी
सीधी बात: मन बदलने पर रिफ़ंड नहीं, और हमारी चूक पर पूरा रिफ़ंड अपने आप। यही बात पे बटन के पास, रसीद में और मदद पेज पर भी लिखी है।
पेमेंट के बाद क्या शुरू होता है
हम बोल लिखते हैं, आप उन्हें अप्रूव करते हैं (चाहें तो बदलाव के साथ), और हम दो वर्ज़न गाकर तैयार करते हैं।
अगर आप 7 दिन के अंदर अप्रूव नहीं करते, तो हम जैसा लिखा है वैसा ही गीत बना देते हैं।
एक फ़्री रीमेक
डिलीवरी के 7 दिन के अंदर एक फ़्री रीमेक: नया मूड, नई आवाज़ या नाम की स्पेलिंग, वही बोल। जो ऑर्डर अपने आप अप्रूव हुआ था, उसमें बोल भी एक बार बदल सकते हैं। रीमेक पर नई जोड़ी और 15 दिन की नई घड़ी।
इन पर रिफ़ंड नहीं
- मन बदलने पर
- रीमेक के बाद भी गीत पसंद न आने पर
- आपके लिखे या अप्रूव किए बोल में ग़लती पर
- 15 दिन की विंडो निकल जाने पर
- जिन्हें गीत भेजा, उनकी प्रतिक्रिया पर
हमारी चूक पर अपने आप
- पेमेंट हुआ पर ऑर्डर नहीं बना: पूरा रिफ़ंड
- दो बार पेमेंट हुआ: पूरा रिफ़ंड
- 24 घंटे में बोल नहीं आए: पूरा रिफ़ंड
- अप्रूव के 24 घंटे के अंदर कोई चलने लायक़ वर्ज़न नहीं बना: पूरा रिफ़ंड
- हमारी ग़लती से ऑर्डर रोका गया: पूरा रिफ़ंड
- सिर्फ़ एक वर्ज़न ठीक बना: वह वर्ज़न और एक रीमेक क्रेडिट
रिफ़ंड कैसे आता है
रिफ़ंड उसी पेमेंट तरीक़े पर जाता है जिससे पेमेंट हुआ था, RBI की समय-सीमा के अनुसार, GST क्रेडिट नोट के साथ। आपको कुछ माँगना नहीं पड़ता।
डाउनलोड विंडो
15 दिन बाद गीत, बोल और आपका लिखा डिलीट हो जाते हैं। विवाद के लिए एक सबूत रिकॉर्ड (शर्तें स्वीकार, बोल की मंज़ूरी, डिलीवरी लॉग, इनवॉइस) 18 महीने रखा जाता है, और ज़रूरत पड़ने पर क़ानूनी होल्ड डिलीट रोक देता है।
कोई दिक़्क़त?
शिकायत अधिकारी: Karan Bindal, +91 96363 69360। शिकायत 48 घंटे में स्वीकार और एक महीने में हल होती है। dhunzo.com/grievance पर फ़ॉर्म भरिए।